Müşteri memnuniyeti JUMOS için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim sürecini açık, net ve adil şekilde yürütmek isteriz.
İade Süresi:
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir. Süresi geçen talepler kabul edilmez.
Ürün Durumu:
Kullanılmamış
Etiketleri koparılmamış
Orijinal ambalajında
olmalıdır.
İade İşlemi:
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade kargo bedeli müşteriye aittir.
Değişim İşlemi:
Stok durumuna bağlıdır
Kargo bedeli müşteriye aittir
Fatura:
İade/değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Parfüm, deodorant, makyaj izi bulunan ürünler
Etiketi kopmuş veya zarar görmüş ürünler
Tekrar satılabilirliği bozulan ürünler
Set ürünlerde eksik parça
Outlet ürünleri
Kampanyalı ürünler (yalnızca ayıplı/yanlış gönderimde işlem yapılır)
Talep, İade/Değişim Formu veya WhatsApp hattı üzerinden oluşturulur
Onay sonrası kargo bilgileri paylaşılır
Onaysız gönderimler kabul edilmeyebilir
Kargo Ücretleri:
İade: 149.99₺
Değişim: 249.99₺
Ayıplı veya yanlış gönderimlerde tüm masraflar JUMOS’a aittir.
Kredi kartı iadeleri: 3–10 iş günü
Karşı ödemeli gönderilerde kargo bedeli düşülerek iade yapılır
Yeni ürün stokta varsa gönderim yapılır
Seçilen ürün, gönderilen ürün bedeline eşit veya yüksek olmalıdır
Aradaki fark ödenerek değişim yapılabilir
Yüksek uluslararası kargo, gümrük ve lojistik maliyetleri nedeniyle:
Yurtdışı siparişlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Teslim alınmayan, gümrükte bekleyen veya geri dönen gönderimlerde sorumluluk müşteriye aittir.
Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 (551) 707 06 51
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09:00–00:00