Müşteri memnuniyeti JUMOS için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim sürecini açık, net ve adil şekilde yürütmek isteriz.

1. İade ve Değişim Koşulları (Yurtiçi)

İade Süresi:
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir. Süresi geçen talepler kabul edilmez.

Ürün Durumu:

• Kullanılmamış

• Etiketleri koparılmamış

• Orijinal ambalajında
  olmalıdır.

İade İşlemi:

• İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

• İade kargo bedeli müşteriye aittir.

Değişim İşlemi:

• Stok durumuna bağlıdır

• Kargo bedeli müşteriye aittir

Fatura:
İade/değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

2. İade & Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

• Parfüm, deodorant, makyaj izi bulunan ürünler

• Etiketi kopmuş veya zarar görmüş ürünler

• Tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Set ürünlerde eksik parça

• Outlet ürünleri

• Kampanyalı ürünler (yalnızca ayıplı/yanlış gönderimde işlem yapılır)

  
  

3. İade ve Değişim Süreci (Yurtiçi)

• Talep, İade/Değişim Formu veya WhatsApp hattı üzerinden oluşturulur

• Onay sonrası kargo bilgileri paylaşılır

• Onaysız gönderimler kabul edilmeyebilir

Kargo Ücretleri:

• İade: 149.99₺

• Değişim: 249.99₺

Ayıplı veya yanlış gönderimlerde tüm masraflar JUMOS’a aittir.

4. Geri Ödeme

• Kredi kartı iadeleri: 3–10 iş günü

• Karşı ödemeli gönderilerde kargo bedeli düşülerek iade yapılır

  
  

5. Değişim İşlemi

• Yeni ürün stokta varsa gönderim yapılır

• Seçilen ürün, gönderilen ürün bedeline eşit veya yüksek olmalıdır

• Aradaki fark ödenerek değişim yapılabilir

  
  

6. Yurtdışı Siparişler

Yüksek uluslararası kargo, gümrük ve lojistik maliyetleri nedeniyle:

• Yurtdışı siparişlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Teslim alınmayan, gümrükte bekleyen veya geri dönen gönderimlerde sorumluluk müşteriye aittir.

  • Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılmaz.

    
    

7. İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 (551) 707 06 51
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09:00–00:00